Mercería women'secret - Alicante

Peor imposible: realizo un pedido online con recogida en la tienda de Alicante. Un pijama de oferta a buen precio, pido 2 unidades con entrega 2-4 días.
A los 4 días no sé nada del envío, llamo a la tienda y me dicen que va con retraso. Pasa una semana, no sé nada, pero ellos mismo NO se preocupan ya que el pedido va con retraso y está en incidencia, llamo a la tienda, las chicas muy amables todo hay que decirlo, mira no ha llegado, tiene pinta de que ha tenido incidencia en el transporte, espero unos días más, vuelvo a llamar a la tienda, lo mismo y me dan un número de una Central (900 37 33 0*). Tengo yo que preocuparme de reclamárselo, porque ellos si no llamas tienen el pedido perdido y no cumplen con su plazo y les da igual, ni te avisan ni lo revisan, llamo a la Central que me indican me dicen que el pedido efectivamente está con incidencia del transporte, les digo que ya estoy harto de esperar que podían haberme avisado de que había incidencia o iba con retraso (me da la razón, ni molestarse ellos) y que quiero cancelarlo, me dice que TIENEN que reclamarlo ellos primero y ver qué ocurre antes de devolverme el dinero, O SEA ME TIENEN YA RETENIDO MI DINERO 2 SEMANAS por un pedido que han perdido y ni se han preocupado, y ahora me niegan la devolución (cuando es entrega en tienda, que si apareciera con decirle a la tienda que NO se entrega al cliente, listo).

Pues no, 1 semana después no sé nada, habían quedado en llamarme o mandarme email desde este Departamento, nada de nada, por fin otra semana después llamo y me dicen que me van a devolver mi dinero que me tienen retenido, entre el viernes y el martes próximo, pasan esas fechas sigo sin mi dinero.

Vergonzoso la verdad, la sensación de que se la suda por completo que te pierdan el pedido y te retengan tu dinero. Llamo de nuevo, me dan otro plazo para devolvérmelo, TAMPOCO lo cumplen, reclamo por email y ya por fin después de un mes, y muchísimos cabreos, ME DEVUELVEN EL DINERO en mi cuenta.

En resumen, gestión online y postventa HORRIBLE, te pierden tu pedido, nadie lo controla ni se disculpa, tienes tú que preocuparte de estar llamando, encima se quedan con tu dinero mientras buscan el pedido, y luego te dicen que te lo van a abonar y es mentira. No compraré jamás y procuraré NO recomendar a WomenSecret a ninguna persona cercana, Amazon tiene mejores precios y MIL veces mejor servicio postventa, aunque el Postventa mejor lo tiene CUALQUIER empresa desde luego...
Dejo el número de caso para que se vea que es verídico y donde constará todo el maltrato máximo al cliente: #8556091#