Tintoreria Onubasec - Huelva

Siempre ha sido mi tintorería de referencia en Huelva, incluso la he recomendado en bastantes ocasiones. Hoy me paso por aquí para contar mis experiencias últimas.

Hará cuestión de un mes entregué una chaqueta para lavarla ya que tenía una mancha en la delantera, de entrada me sorprendió que ni siquiera preguntase si sabía de lo que era para tratarla de una manera u otra, como ha ocurrido en otras ocasiones. Al recogerla las manchas seguían, mal ellos por no revisarla, y comienza el calvario. La trabajadora alude a que eso es “mezclilla” del propio estampado de la tela, que no son manchas del tejido, algo que ni ella misma se creyó que tardó un minuto en decirme que me iban a repetir el lavado.

Vuelvo a la semana a recogerla en fecha que se me había indicado, mi sorpresa es mi chaqueta no está porque no se le habían quitado las manchas (¿no eran mezclillas de la tela?), ya podrían haber avisado para no desplazarme con el coche de intento…

Voy una tercera vez y nuevas sorpresas, las manchas han desaparecido (las que eran mezclillas de la tela), pero han aparecido en la misma zona nuevas mezclillas con grandes formas circulares, como cuando echas un spray vaya… ¿Su solución? Ninguna. ¿La mía? Primeramente hoja de reclamación, mala publicidad…

No queda ahí la cosa, a la vez que voy por tercera vez a por mi chaqueta, está otra clienta, reclamando, que su prenda, en este caso un edredón, nuevo de hacia un mes, se lo han devuelto embebido hasta 25 cms. Por cada lado, además de una pérdida notable de color, cuando anteriormente no había sido manipulado porque era nuevo. ¿La solución por parte de la empresa? Que le reclame al fabricante que eso es problema del tejido.

Humanos somos todos, todos nos podemos equivocar y se comprende, pero creo que como empresa deben responder ante su trabajo mal hecho, y no precisamente de la forma en la que lo están haciendo hasta el día de hoy.

Un saludo de un cliente menos de tantos.

FATAL!
Encargué la limpieza de un hábito de Semana Santa, recalcando en todo momento la importancia de tenerlo en el plazo estimado ya que es alquilado y sino perdía la fianza. En un principio me dijeron que lo iban a hacer con la mayor rapidez posible ante la urgencia, siendo la fecha estimada a principios de mayo. Pasado el plazo llamamos y visitamos el local en varias ocasiones, siempre teniendo la misma respuesta, que los hábitos de Semana Santa no los habían tocado, cuando se comprometieron a tenerlo listo en tiempo. Al final, después de mucho insistir y tras haber perdido la fianza del alquiler, el hábito fue recogido finalmente en septiembre, 5 meses más tarde.
No vuelvo a llevar ninguna prenda más a esta tintorería ante su falta de compromiso.

Muy satisfecho con sus servicios, formalidad profesional, atención magnífica, rapidez y por supuesto muy bien con la terminación y entrega.