Encuentro Moda - Tarragona

Llevo años comprando en este establecimiento y siempre genial de 10 pero mi experiencia con una simple devolución ha sido de pena no porq no me devuelven el dinero porque no está bien echa prenda devuelta dinero perdido en fin un desastre pero lo que más me molesta es que el chico llamado Pedro (dice se encargado) me ha llamado y me ha faltado al respeto y eso sí que no lo consentiré y haré llegar mi queja donde haga falta

Hemos ido varias veces a comprar ropa y nos atendía una señora muy atenta, y agradable. Pero, por desgracia, desde hace unos meses el dependiente es un chico bastante arisco, te atiende con desgana y mira mal si le pides más tallas. En esta última visita, nos ha tratado fatal, ante un problema que ellos han causado con una prenda, no volveremos.

Buenos días.
Nunca pensé tener que escribir esto pero después de la mala experiencia,ahí voy.
Me llamo María Pilar Samitier. Vivo en Tarragona, soy clienta de vuestra tienda desde los inicios vuestros.
El día 12 fue mi cumplesanto,mis nietas me regalaron una tarjeta regalo,hasta aquí todo bien. Esto fue un jueves, el viernes por la mañana voy toda ilusionada ha comprar todo lo que me apetecía. Me encontré con una chica joven,no es la encargada que conozco perfectamente, siempre amable y dispuesta ayudar. Dicha persona me trató muy mal. Primero le doy la tarjeta,la coge y al momento me dice, está tarjeta ya ha sido utilizada y no hay ningún saldo. Me quedé estupefacta, me la devuelve como si me perdonará la vida y adiós. Traiga el comprobante si no pues nada. Aún no salgo de mi asombro. Perdona?? Tu quien eres para dudar de una clienta?? Y si ha sido un fallo vuestro?? Y si buscamos una solución??? Pues nada ,con mi cara de asombro me voy a casa. Vivo un poco retirada de Tarragona. Llamó a mi nuera y le digo,en la tarjeta no hay nada,no me han dado solución y me sentido tratada muy mal. Como nunca me había pasado. Mi nuera alucina. Cojo el coche ,diez kilómetros y ves a buscar el tiquet. Vuelve a Tarragona, fallo mío que no cogí la tarjeta,pero como no había nada pensé no la necesito. Llegó y me encuentro a la encargada,la que conozco y sabe quién soy. Estaba al caso de lo mío,lo único que no pensaba era yo. Ella le comento a la chica que se podía dar otras alternativas a la clienta. Bueno ella me lo solucionó y ya he ido a comprar todo lo que me apetecía. Mi queja es para la Srta. Sara creo. Muy mal,como atiende y trata. Me sentí como si hablará con una delincuente,tengo 62 años, estoy cansada de tratar con el público y esta chica no tiene ni idea de cómo hay que tratar. Yo seguiré comprando en vuestra empresa,tienda,porque una manzana podrida no tiene porque podrir el resto. Pero iré cuando no esté está persona,porque tengo mucha más educación que ella y no la conteste pero era para decirle de todo. El cliente puede ser,bueno, malo,etc pero nunca faltar el respeto o dudar sin haber contrastado el problema ,como muy bien hizo la responsable de tienda. Primero miras que ha podido pasar y luego buscar una solución. Tres viajes me hubiese ahorrado. Se que son conscientes de que un mal trato al público es irse a otro lugar. Porque con mi dinero,pues ya sabe. Cada vez que voy a la tienda con mis cuñadas y dejan gran cantidad de dinero,quizás ahora me lo pienso. Porque esto no es bonito. No se puede contestar , esto ya está usado. Un falló lo podemos tener todos, informático también. Y al final ha sido informático,pero también de educación. Esta señorita debería vender otro producto,por ejemplo,patatas.
Mostró mi descontento así y me sabe mal. Pero si no se dice ,seguirá pasando. Y vuestras clientas comprarán en otras tiendas.
Muchas gracias por su atención

M. Pilar Samitier